Medan

Kepolisian Daerah (Polda) Sumatera Utara memperkuat pelayanan berbasis digital untuk meningkatkan kualitas layanan dan mempermudah masyarakat mengakses berbagai layanan kepolisian.

Kepala Bidang Humas Polda Sumut Komisaris Besar Polisi Ferry Walintukan di Medan, Rabu, mengatakan penguatan layanan dilakukan melalui pengembangan aplikasi pelayanan, optimalisasi layanan darurat 110, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi dan penyebaran informasi.

"Kami juga memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi dan penyebaran informasi kepada masyarakat," katanya.

Menurut Ferry, pemanfaatan teknologi digital tidak hanya bertujuan mempercepat pelayanan, tetapi juga membangun komunikasi dua arah antara kepolisian dan masyarakat sehingga informasi, pengaduan, maupun masukan dapat ditindaklanjuti lebih cepat dan efektif.

Ia mengatakan langkah tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kedekatan Polri dengan masyarakat.

Selain itu, Polda Sumut tengah menyiapkan konsep pelayanan terpadu satu pintu (one stop service) untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan kepolisian berbasis digital.

"Ke depan, kami akan membangun pelayanan terpadu satu pintu sehingga masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan kepolisian di satu tempat," ujarnya.

Ia menjelaskan layanan yang akan diintegrasikan meliputi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), serta layanan lain yang tidak memerlukan pemeriksaan atau prosedur khusus.

Polda Sumut menyatakan penguatan pelayanan tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan tugas pokok Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat, menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat, serta menegakkan hukum secara profesional dan berkeadilan.

Sebelumnya, Wakil Kepala Polda Sumut Brigjen Pol Sonny Irawan mengatakan peringatan Hari Bhayangkara ke-80 menjadi momentum untuk memperkuat pelayanan kepada masyarakat.

Menurut Sonny, tema Hari Bhayangkara ke-80, "80 Tahun Pengabdian Polri, Polri untuk Masyarakat", menegaskan bahwa seluruh pengabdian Polri bermuara pada pemberian pelayanan terbaik kepada masyarakat.